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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣民眾政府辦公場所(suo)室辦公場所(suo)室

光于起草說(shuo)明《22年縣民(min)眾(zhong)地方政(zheng)(zheng)(zheng)府鎮長副鎮長及沅陵鎮、🐎縣直(zhi)關干政(zheng)(zheng)(zheng)府部門(men)核心承當人通話“12345”智慧政(zheng)(zheng)(zღheng)務質量服務質量便民(min)服務電話施行(xing)方案格式》的通知函

  各城鎮民眾政府機關（代審點），縣直管于方、市縣駐沅管于方： 《2030年沅陵縣群眾地方中央政府區長副區長及沅陵鎮、縣直關與標準最主要承擔責任人通話“12345”政務大廳服務培訓便民服務服務熱線進行設計方案》己經縣群眾地方中央政府雙方同意，現出臺給我們們，請細心阻止進行。     沅陵縣民眾鎮政府辦公室 2030年2月24日  

2030年沅陵(ling)縣民眾區政府區長(chang)副區長(chang)

及沅(yuan)陵鎮༒、縣直相關企(qi𒐪)業(ye)注意擔(dan)負人(ren)通話(hua)“12345”智慧政務(wu)的平臺服務(wu)的便利熱線電(dian)話(hua)進行方案怎么(me)寫

  為進一部認真全面落實工作黨的消費者行車路線，有效充分的培塑黨和鎮以政府密不可分溝通消費者的優良率過去和風格，能夠“接服務電話電話、辦排憂解難”，進一步發展沅陵縣“12345”政務提供服務平臺提供服務便民服務服務電話電話（以內簡稱為“12345”服務電話電話）續辦針對性，力促完成我們消費者生活中急難愁盼方面，縣我們鎮以政府確定從2023年十月慢慢，發動區長副區長及沅陵鎮、縣直有關的信息機構其主要負責任人接通“12345”服務電話電話措施。為保護“帶領接通日”活動組織成功頒布、獲得針對性，專用定以下解決方案。 一、通話設置 通話時長:每一個月首周、第3周的周日零晨9:00-10:30（節假期排除）。 通話地區:縣文件館商務辦公樓裝修二樓“12345”部門電話話務室。 大概制定計劃:沅陵鎮、縣直密切相關的單位具體承擔人接通制定計劃見郵件附件，縣縣委人員接通制定計劃未定。 二、營銷活動注意事項 （一）營銷。“官員接聽電話電話電話日”活躍形式制定表申請在縣相關聯新聞多媒體上入選。每晚接聽電話電話電話活躍形式經證實后，普通申請5天在縣相關聯新聞多媒體上對活躍形式時長、活躍形式主題活動、接聽電話電話電話官員等去入選。 （二）接電話。“12345”電話要做好實地接電話、合成預核發工單系統系統、接轉、關聯登記、工單系統系統派發運作。 （三）交辦。對狀態清析、證策了解的利益追求即時性答疑;對未能立即函復、要有和諧的利益追求由通話人員施工現場舉行生產調度會，將舉辦重任轉送到部門。通話生活中養成的訂單，均標識“人員通話”標志后進行派發。 （四）協辦。涉及到部門在不接“班子成員通話”客戶訂單后，須在3個工作上交易日辦結（班子成員有堅定批示的，以班子成員批示應寫）;若沒辦法繼續辦結的，須將延緩現象和辦結承諾卡時間及時的予以通知廣大群眾，并采用電語體系和予以信息反饋兩類方式予以通知市人民政府部門“12345”電語辦。 （五）回復。有關系于行業在申辦前和申辦必須與問題人保護正常進行溝通;申辦結束后后，按市政府部“12345”咨詢熱線電話辦訂單申辦有關系規范要求回復問題人，而且在咨詢熱線電話整體中反饋建議。 （六）匯報。“12345”服務電話接受相關的行業的網上辦理匯報原因后，要對群眾反映人做電話匯報，匯報完美度則直接辦結;匯報不完美度則傳回舉辦行業重辦并做現場視頻督查。 （七）督查事業。縣國家“12345”電活辦承擔“干部接電話日”交辦訂單的偵測督查事業及關聯銜接事業。 （八）公告。中央新聞網絡媒介對“管理者接電話日”活動通過宣全簡報，對人民群眾利益訴求件通過偵測簡報，并揭曉辦證畢竟。 三、做工作讓 （一）要寬度尊重接通活動方案。班子成員科級機關干部率先垂范接通“12345”電話電話是縣各族人們地方現政府辦公室聽民聲、察民聲、匯民聲、解民憂的為比較重要方式，是制作服務于型地方現政府辦公室、性能型地方現政府辦公室的一樣為比較重要導向。各級黨委各處門班子成員科級機關干部要及時計劃工作的，提高認識每年施工現場接通電話電話不短于1次，確實辦理好各族人們廣大消費者關心的民生工程大事還是人和事和在生活中“人和事”。 （二）要重點提供申請實際效果。各協辦企業公司要指明人員承擔損失，執行包案申請，事關大事小事蘊含著落，件件有回音。各協辦企業公司主要承擔損失人特別強化損失了解，對疑難病錯綜復雜話題，要親自和諧操作;對舉例性、更共性話題，以點帶面，加強監督周到整改落實;對公眾展現特別收集、涵蓋倆個行業的話題，要相互鏈接有關事權企業公司，不必要時可提請縣我們國家性相關內容人員人和諧解決。縣委性監督室、縣委性“12345”服務熱線接待室室要對申請情況下偵測督辦工作、每季度總結，并報縣委性人員人批閱。 （三）要原則抓好運轉任務總責。各舉辦行業要仔細責任人，原則可以依照辦結限期和申領原則除理交處事項。連接聽活動形式中交處事項不給搶單、不給申領或客戶訂單申領報告單被反省通報范文公開反省、抽測跟進人們不認可的，給出《明年度沅陵縣績效考評考核制度無法》去失分;對申領進程中產生推委扯皮、敷衍塞責、弄虛偽造、干部作風僵硬、干部作風強硬等事情的，應當反省通報范文公開反省;因運轉任務不力容易造成特大導致的，提請關聯部門管理去責任追究。   輔助件:明年沅陵縣沅陵鎮及縣直關于 廠家一般復雜人接通“12345”咨詢熱線布置表  輔料

2023年꧟♕沅陵(ling)縣沅陵(ling)鎮及縣直(zhi)相關的單位名稱(cheng)基(ji)本(ben)

否則人通話“12345”電話制(zhi)定表

 

單  位	接通人官職	接聽電話時間 （9:00-10:30）
市縣場管控局	本寶	1一月份2日
縣衛健局	公安局長	1一月份16日
縣醫療保險局	廳長	13月7日
縣人社局	司長	14月21日

反映:沅陵鎮、縣直業內政府機關部門關鍵主要負責接通時刻的基本數據準備在一年的1周、第一周的時長三12點9:00-10:30(節休息日例外)，區長、副區長接通時刻額外準備。如遇比較特殊現象需變更申請時刻，以縣民眾政府機關平臺網頁(//m.wddaojia.com/)公布的公告格式時刻為界，民眾可以上網驗證或撥打電話“12345”熱線電話服務咨詢。